Supprimer mon compte et mes données

Dernière mise à jour : 6 août 2026

MethodicAi est éditée par Socratika SASU. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte MethodicAi et des données qui y sont rattachées, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps. Elle est accessible sans installer l'application et sans se connecter.

Le compte est un compte de foyer. C'est un parent qui le crée et l'administre, et les profils des enfants en dépendent. Supprimer le compte du dernier parent supprime donc le foyer entier : les profils des enfants, leur progression et l'abonnement.

1. Résiliez d'abord un abonnement en cours

Un abonnement payant encore actif bloque la suppression, et c'est volontaire : nous ne faisons jamais disparaître un compte qui continuerait à être facturé.

Résiliez d'abord depuis « Mon abonnement » → « Gérer » (paiement par le web), ou depuis les réglages d'abonnement de votre compte Apple ou Google (achat depuis l'application mobile). Revenez ensuite supprimer le compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

2. Depuis l'application mobile

Réglages → « Compte & profils » → « Supprimer le compte famille » → saisir l'adresse e-mail du compte pour confirmer

L'e-mail est retapé à la main : aucune suppression ne se déclenche sur un simple clic. Votre compte est fermé immédiatement — plus de connexion, plus d'accès à vos données, plus de quota consommé. Tout est ensuite définitivement supprimé 30 jours plus tard :

votre compte parent — la fiche utilisateur et le compte de connexion (e-mail, ou rattachement à Google / Apple) ;
les profils élèves du foyer, qui sont eux aussi de véritables comptes de connexion, avec leurs identifiants ;
le foyer lui-même ;
les sessions de discussion avec l'assistant et tous leurs messages ;
les quiz, dictées, récitations et exercices, avec les notes et la progression de chaque enfant ;
les enregistrements audio des dictées et des récitations, et les photos de copies ;
l'abonnement rattaché au foyer, une fois résilié.

Si un autre parent partage le foyer, seul votre propre compte est supprimé : le foyer, les enfants et l'abonnement restent à l'autre parent, qui ne perd rien. Un profil élève ne peut pas supprimer le compte famille — cette décision appartient au parent.

3. Depuis le site methodicai.fr

« Mon compte » → « Mes données personnelles (RGPD) » → « Supprimer mon compte » → confirmer, puis saisir l'adresse e-mail du compte

Ce chemin fait exactement la même chose que celui de l'application : compte fermé immédiatement, tout supprimé à 30 jours, même liste que ci-dessus. Il n'y a plus qu'un seul périmètre de suppression.

Le même écran propose « Télécharger mes données » : récupérez-les avant de supprimer si vous voulez en garder une copie, l'export n'est plus possible après.

Vous changez d'avis ? Écrivez à contact@methodicai.fr depuis l'adresse du compte avant la fin des 30 jours, et nous rétablissons le compte, le foyer et les profils des enfants. Passé ce délai, ce n'est plus possible : la donnée n'est plus là, y compris dans nos sauvegardes. Cette fenêtre existe pour ça — une suppression faite par erreur.

4. Par courriel — si vous n'avez plus l'application

Écrivez à contact@methodicai.fr depuis l'adresse e-mail du compte, avec pour objet « suppression de compte MethodicAi ». C'est cette vérification qui nous permet de nous assurer que la demande vient du titulaire — nous ne réclamons aucune pièce d'identité.

Le règlement européen nous laisse un mois pour traiter la demande (art. 12.3 du RGPD) ; en pratique nous la traitons en quelques jours et confirmons l'effacement par retour de courriel. Un parent ou représentant légal peut faire la demande pour son enfant.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

Donnée	Durée	Pourquoi
Factures et données de paiement	10 ans	Obligation comptable : les pièces justificatives doivent être conservées dix ans (art. L.123-22 du Code de commerce). Ces pièces sont détenues par notre prestataire de paiement ou par la boutique d'applications ; nous n'avons jamais eu votre numéro de carte.
Trace de la suppression (identifiants techniques, date, action)	Avec l'historique des abonnements	Prouver qu'une suppression a bien eu lieu et à quelle date. Cette trace ne contient ni nom, ni adresse e-mail : seulement des identifiants techniques.
Journaux techniques (erreurs serveur, connexions)	12 mois maximum	Sécurité du service et diagnostic de panne.
Compte dont vous avez demandé la suppression	30 jours après votre demande	Le compte est fermé dès la demande ; les données restent 30 jours pour que vous puissiez annuler, et parce que nos sauvegardes ont exactement 30 jours de rétention — à ce terme, la donnée disparaît aussi des sauvegardes. Les factures sont la seule exception (première ligne).
Compte que vous ne supprimez pas	3 ans après la dernière connexion	Au-delà, le compte est considéré comme abandonné et supprimé sans demande de votre part.

6. Éditeur et contact

MethodicAi est éditée par Socratika SASU, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS d'Évry-Courcouronnes sous le numéro 102 104 908, SIRET 102 104 908 00011, TVA intracommunautaire FR85 102 104 908.
Siège social : 22 avenue de la République, 91430 Igny, France.
Directeur de la publication : Momar Coundoul.

Les données sont hébergées par Google Ireland Limited (Firebase / Google Cloud Platform), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Question ou demande : contact@methodicai.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez vos droits non respectés.